Informativa sui rimborsi
Se hai acquistato un articolo da Pryce srls, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Il termine di 14 giorni è rispettato se il cliente invia la comunicazione di recesso entro il periodo previsto.
Come comunicare il recesso
Puoi richiedere il reso in autonomia direttamente sul nostro sito nella pagina relativa al tuo ordine: https://account.pryce.it/orders
In alternativa, invia una comunicazione esplicita indicando il numero e la data dell’ordine o della fattura e la descrizione e quantità dei prodotti da restituire.
Puoi comunicare il recesso chattando con i nostri operatori direttamente sul sito o inviando una mail all'indirizzo support@pryce.it
È facoltativo utilizzare il modulo standard UE per il recesso, disponibile su richiesta.
Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
Gli articoli vanno spediti a:
Pryce srls
Via dei Campi, 21
64026 Roseto degli Abruzzi (TE)
I prodotti devono essere integri e completi di tutti i componenti come miniature, carte, manuali o altri accessori, contenuti nella confezione originale, completa di imballaggio originale.
Allegare la prova d’acquisto o la ricevuta.
Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli inviati senza richiesta preventiva di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci subito per valutare il problema e trovare una soluzione.
Rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione della merce, ti confermeremo l’approvazione del reso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Pryce srls può trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo i beni o la prova dell’avvenuta spedizione.
Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni del valore dei beni dovute a manipolazioni non necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, ad esempio modellini danneggiati, componenti mancanti o scatole danneggiate.
Sostituzioni
Per ricevere un prodotto diverso, il modo più rapido è restituire l’articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati o su richiesta, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, articoli in promozione o buoni regalo.
Per dubbi su articoli specifici, contattaci all’indirizzo support@pryce.it
Periodo di riflessione UE
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. I prodotti devono rispettare le condizioni indicate sopra e essere accompagnati da prova d’acquisto.